Anı Bileti Satış Sözleşmesi
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 3 üncü maddesi ve diğer mevzuatın ilgili hükümleri uyarınca, Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Tic. A.Ş (“Biletix”) ile ilgili tanıtıcı bilgilerin tümü, sitemizin “Hakkımızda” başlıklı bölümünde ve ayrıca Ön Bilgilendirme Metninde güncel şekilde yer almaktadır. Aşağıda hükümlerini aktardığımız “Anı Bileti Satış Sözleşmemizi” (“Satış Sözleşmesi”), sizi memnun kılacak ve www.biletix.com uzantılı sitemizdeki (“Site”) ve/veya Biletix aplikasyonundaki/uygulamasındaki (“uygulama”) satın alım süreciniz konusunda sizi detaylıca bilgilendirecek şekilde tasarladık. Belirtiriz ki, internet sitesinden ve/ veya digital uygulama üzerinden yapılan satışlar, mesafeli satış düzenlemelerine bağlı olup, Taraflar arasındaki sözleşme şartları mesafeli satış sözleşmesindeki kurallar dahilinde belirlenmektedir. Şirketimiz, sözleşmenin kurulmasından önce, satış sözleşmesi hükümlerini ve de ön bilgilendirme metnini mevzuat hükümleri doğrultusunda sizler ile paylaştığından, siparişinizi onaylamadan ve bilet/hizmet satın almadan önce Ön Bilgilendirme metnini ve Satış Sözleşmesini okumanızı tavsiye ederiz. Satış Sözleşmemiz, Kullanım Koşullarımızın da bir bölümünü oluşturur. Siparişinizi onaylayarak ve/veya web sitemizden ya da digital uygulamamızdan bilet/hizmet alım işlemlerini gerçekleştirerek, Ön Bilgilendirme Metnini, Kullanım Koşullarını, Satış Sözleşmesi hükümlerini ve Gizlilik Beyanını okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriklerini aynen kabul etmiş sayılacağınızı belirtir, satış politikası ve/veya sözleşme hükümlerinin aksine bir talebinizin ya da şikayetinizin-çekincenizin olması durumunda, herhangi bir bilet/hizmet alım işlemi gerçekleştirmeden ve siparişinizi onaylamadan önce, Yardım sayfasını ziyaret etmenizi ve/veya bizimle sitemizde belirtilen iletişim numaralarından iletişime geçmenizi ve/ veya sıkça sorulan sorular bölümüne bakmanızı öneririz. Sitemizden ve/veya uygulamamızdan anı bileti satın alarak ve siparişinizi onaylayarak, tarafınıza önceden iletilen işbu Sözleşme hükümlerine bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılacağınızı önemle vurgularız. Dolayısı ile sitemizden ve/ veya uygulamadan anı bileti/hizmet satın aldığınızda, anı biletleri ile ilgili tüm sürece, prosedürlere ve işlemlere aşağıda yer alan Sözleşme hükümlerinin aynen uygulanacağını önemle belirtiriz.
Ön Bilgilendirme Metni ile de önceden bilgilendirildiğiniz gibi, anı bileti siparişinizi onaylayarak; satın alım aşamasından önce; a) firmamız ile ilgili gerekli tüm bilgileri ve iletişim adreslerini b) satın aldığınız anı biletine ve hizmete ilişkin tüm özellikleri ve ayrıca tüm vergiler dahil toplam bilet/hizmet fiyatını c) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgileri ve şikayetlere ilişkin sözleşmede düzenlenen çözüm yöntemlerini d) uyuşmazlık konusunda başvurularınızı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğinize dair sözleşmesel bilgileri e) mevzuat hükümleri gereğince on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olduğunuzu, bununla birlikte, etkinlik gerçekleştikten ve üretim başladıktan sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin (“Yönetmelik”) 15 (b) maddesine istinaden cayma-iptal hakkınızın olmadığını, neticeten sözleşmede düzenlenen tüm hükümleri bildiğinizi yazılı olarak kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz. Siparişlerinizi onaylamadan ve anı bileti/hizmeti satın almadan önce, mevzuat kapsamında gerekli ön bilgilendirme yükümünün yerine getirilerek sizlerin bilgilendirildiğini, sizlerden onayınız kapsamında, elektronik ortamda ön bilgilendirme onayı alındığını ve ön bilgilendirme onayının işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu da ayrıca ve önemle vurgularız. İlaveten, işbu sözleşme ve ön onayınız ile “anı bileti/hizmet satın alma siparişinizin onaylanması durumunda ödeme yükümlülüğü altına gireceğiniz” konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğinizi de bilmenizi isteriz.
Anı Bileti Alım/ Satımı ile İlgili Şart ve Koşullar/ Sözleşme Hükümleri
Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Ticaret A.Ş. (“Biletix”) unvanlı Şirketimiz, mevzuat düzenlemeleri ve sözleşmesel hükümler kapsamında; etkinlik (her türlü sportif, kültürel ve eğlence amaçlı tüm gösteriler ve/veya süreli ve süresiz sergiler) ve spor müsabakası biletlerinin satış ve dağıtımını gerçekleştirmektedir. Anı Biletleri ise, anı bileti seçeneği sunulan etkinliklerde, siparişe istinaden, etkinlik gerçekleştikten sonra kişiye özel olarak basılıp teslim edilmek üzere oluşturulan, etkinliğe giriş imkanı sağlamayan, yanlızca hatıra amacıyla sunulan resmi bilet niteliğinde olmayan fiziki ürünlerdir. Anı Biletleri, yalnızca ilgili etkinliğe bilet satın alınması halinde “ek ürün” olarak sunulmaktadır. Belirtmek isteriz ki, Biletix, etkinliğin organizatörü olmayıp, etkinlikler kapsamında ve/veya etkinliklerin içeriğine dair hiçbir hak ve yetkisi ve dolayısı ile sorumluluğu bulunmamaktadır. Şirketimiz, etkinlik organizatörleri adına ya da hesabına hareket etmemekte, organizatörler ile her ne nam adı altında olursa olsun herhangi bir bayilik, distribütörlük, temsilcilik, alt bayilik vs kapsamında da herhangi bir hukuki/ticari ilişkisi bulunmamaktadır.
Anı bileti seçeneği ve satışları; her bir etkinlik/ spor müsabakası için geçerli olmayıp, etkinlik organizatörlerinin anı bileti satışlarına izin verdiği etkinliklerde/ spor müsabakalarında geçerlidir. Etkinlik içeriklerini organizatörler belirlediğinden, organizatörünün ilgili etkinlikte anı bileti satışlarına izin vermemesi durumunda Biletix’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Etkinlik organizatörü, düzenlediği etkinlikte anı bileti satışına da izin vermiş ise, anı bileti satışları, “ek ürün” olarak sizlere sunulacak, dileyen müşteriler, etkinliğe bilet satın alırken, bedelini ödemek ve şartlarını kabul etmek suretiyle ilgili etkinliğin anı biletlerini de satın alabileceklerdir. Şüpheye mahal olmaması için önemle belirtiriz ki, anı biletleri, etkinlik biletlerinden bağımsız ve ayrı biletlerdir. Dolayısı ile anı biletleri ile bir etkinliğe giriş yapılması ve/ veya etkinlikten yararlanılması mümkün değildir. Bununla birlikte, anı biletleri, etkinliğin “ek ürünü” kapsamında satışa sunulduğundan, etkinliğe bilet satın almayan müşterilerin, yanlızca ilgili etkinliğin anı biletini satın alması da mümkün olamayacaktır. Anı biletleri tek başına satın alınamaz. Dolayısı ile ancak ve ancak ilgili etkinliğe bilet satın alan ve de anı bileti ek ürününü de hükümlerini kabul etmek suretiyle siparişlerine ekleyen tüketiciler ilgili etkinlik kapsamında anı bileti satın alabileceklerdir.
Anı bileti seçeneği olan etkinliklerde, anı biletine dair tüm hizmet bedelleri/ ödeme tutarları ve anı bileti kuralları, anı bileti satın almak isteyen siz müşterilerimizin onayına sunulmaktadır. Anı biletine dair detaylı bilgiler sizlerin onayına sunulmadan bir sonraki aşama olan ödeme aşamasına geçilmemekte, ödeme aşamasına geçilip ödeme tamamlanınca da satın alma süreci sona ermekte ve bilet satışları kesinleşmektedir. Anı bileti satın alan kişi, satın aldığı anı biletini hiçbir ticari amaç gütmeksizin, münhasıran şahsi kullanımı için satın aldığını, anı biletini, hiçbir ticari iş veya başkaca ticari bir faaliyet için kullanmayacağını beyan ve taahhüt eder. Örnek vermek gerekirse, satın alınan anı bileti, üçüncü kişilere her ne şekilde olursa olsun satılamaz, anı biletinin ilave ücretle ya da başka şekilde satışı teklif edilemez; satın alınan anı bileti, reklam, yarışma ve çekilişler de dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere promosyon veya diğer ticari amaçlarla ya da yasa dışı şekilde kullanılamaz. Anı biletinin ticari maksatla başkalarına satılması ve/ veya üzerinde yazılı fiyattan daha yüksek bir fiyatla satılması veya satışına teşebbüs edilmesi, hiçbir ücret iadesi yapılmaksızın veya başkaca taleplere hak kazandırmaksızın, yetkililerce bilete el koyma ve/veya hiçbir ücret iadesi yapılmaksızın biletin iptali için haklı bir sebep teşkil eder/ edebilir.
Anı biletleri, siparişe istinaden kişiye özel olarak basılıp zarflanacağından, anı bileti teslimatları kargo ile yapılacaktır. Kargo bedeli satış fiyatına dahil olup, satın alım işleminde kullandığınız kredi kartınızdan tahsil edilecektir. Dolayısı ile tarafınızca kargoya ayrıca herhangi bir ödeme yapılmasına gereklilik olmayacaktır. Anı biletleri etkinlik hitamından 2 hafta sonra tarafımıza bildirdiğiniz adresinize anlaşmalı kargo firması ile gönderilecektir. Anı bileti, her halükarda yasal süre olan 30 günü aşmayacak şekilde teslim edilecektir. Teslimatta sorun yaşamamak için adres ve teslimatı alacak kişinin bilgilerinin doğru olduğundan emin olunuz. Teslimat sırasında Mail Order talep Formu veya Teslimat Formu imzalatılabilir.
Anı biletlerinizin kontrol ve muhafaza yükümlüğü size aittir. Anı bileti sahipleri, anı biletlerinin kullanımından, muhafazasından ve biletin kullanıldığı tüm işlemlerden doğrudan kendileri sorumludurlar. Anı bileti sahipleri, biletlerini kaybettiklerinde, biletleri çalındığında ya da biletlerinin izinlerinin olmadığı bir işlem için kullanıldığından şüphelendiklerinde, bu durumu, derhal 0850 755 5555 no'lu Biletix Çağrı Merkezi numarasına bildirmelidir. Biletlerin, doğrudan güneş ışığı veya ısı nedeniyle zarar görerek kullanılmaz hale gelebileceğini unutmayın ve onları güvenli bir yerde saklayın. Satılan biletlerin herhangi bir şekilde kaybolması, çalınması, hasar görmesi ya da imha olması durumunda, bilet değiştirme/yeni bilet basma ya da para iadesi yapılmaz. Anı Biletinin üretim süreci sonucu olarak hatalı ya da hasarlı olması ve/veya Biletix veya çalışanlarından kaynaklanan nedenlerle hasar görmesi istisnaları dışında, Anı Biletleri yeniden basılmayacak, üretilmeyecek ve değiştirilmeyecektir.
Mevzuat hükümleri kapsamında 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Buna karşın, Yönetmeliğin "cayma hakkının istisnaları" başlığını taşıyan 15 inci maddesinin (b) bendi uyarınca “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler”, cayma hakkının istisnaları arasına girmektedir. Anı Biletleri, siparişinize istinaden, etkinlik gerçekleştikten sonra kişiye özel olarak basılıp zarflanacağından, web sitemizden anı bileti satın aldığınızda etkinliğin gerçekleşmesinden ve üretimin başlamasından sonra, Yönetmelik 15/ b gereğince cayma- iptal hakkınız olmayacaktır. Dolayısı ile anı bileti siparişinizi onaylamadan ve satın almadan önce, cayma hakkınızın hangi aşamaya kadar geçerli olduğunu, hangi aşamadan sonra cayma hakkınızın olmadığını bilerek, satış sürecini gerçekleştirmeniz gerektiğini önemle hatırlatırız. Ücret iade tutarları, satın alınan anı biletinin üzerinde yazılı bilet ücreti iadesi ile sınırlı olacaktır.
Anı biletleri, etkinlik gerçekleştikten sonra basılıp teslim edileceğinden ve etkinliğin “ek ürünü” kapsamında olduğundan, etkinlik herhangi bir sebeple iptal edilir ise, Anı Biletleri de ek bir işleme/ başvuruya lüzum olmaksızın otomatik şekilde iptal edilerek bedelleri işlemden kullandığınız kartınıza/ hesabınıza iade edilecektir. Etkinlikler organizatör etkinliği olduğundan, etkinliğin iptalinden ve dolayısı ile anı biletinin iptalinden Biletix sorumlu olmamaktadır.
Satın aldığınız anı bileti ile ilgili olası güncellemelerden haberdar olabilmeniz için tarafımıza bildirdiğiniz/paylaştığınız iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olduğundan ve de mesajlarınızın çöp kutusuna (SPAM) taşınmadığından lütfen emin olunuz. Belirtiriz ki, sizlere ancak tarafımızla paylaştığınız iletişim bilgileriniz kapsamında sınırlı şekilde ulaşabiliriz. Ayrıca, mesajlarınızı kontrol etme ve okuma yükümü de sizlere ait olup, mesajlarınızı süresi içerisinde kontrol etmeyişinizden ve/ veya kontrol etmemenizden Biletix sorumlu değildir.
Anı Biletleri nakit itfa değerine sahip değildir ve nakit karşılığında değiştirilemez, nakde çevrilemez ve/veya nakde çevrilmesi talep edilemez.
Biletix, anı bileti için ödediğiniz tutar dışında, anı biletlerine/ anı bileti satışlarına ve/veya etkinliklere/müsabakalara- etkinlik içeriklerine ilişkin olarak başkaca hiçbir yükümlülük, taahhüt ve sorumluluk altında değildir. Dolayısı ile herhangi bir gerekçe ile Biletix’den anı bileti için ödediğiniz tutar haricinde, yol gideri, konaklama gideri, otopark-benzin-geçiş gideri-kur farkı-enflasyon farkı- faiz vb her ne nam adı altında olursa olsun başkaca herhangi bir bedel talep edemeyeceğinizi önceden kabul ve taahhüt etmektesiniz. Siz, Biletix’in sorumluluğunun bu madde ile sınırlı olduğunu ve her ne nam adı altında olursa olsun, işbu maddedeki sorumluluk limiti dışında, Biletix’i sorumlu kabul etmeyeceğinizi önceden kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.
Bilet satım aşamasında, etkinlikle ilgili olarak varsa Lütfen Not Ediniz ile ilgili kurallara ve/veya Etkinlik Kurallarına da bakmak sureti ile anı biletini satın alınız. Lütfen Not Ediniz Bölümündeki şartları ya da etkinlik kurallarına riayeti sağlayamayacaksınız veya kurallar hilafına aykırı bir durumunuz söz konusu ise, siparişinizi onaylamayınız. İlan edilen Etkinlik Kurallarının ve Lütfen Not Ediniz Bölümünün anı biletinin de ayrılmaz bir parçası olduğunu, bilet satın almak suretiyle Etkinlik Kurallarının tarafınızca da aynen kabul edilmiş sayılacağını belirtiriz.
Anı bileti satın alma işlemiyle ilgili bilgi almak isterseniz, işleminizi tamamlarken size verdiğimiz referans numarası ile Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz. Bu nedenle referans numaranızı saklamanız gerektiğini lütfen unutmayın. Ayrıca, satın aldığınız biletlerin faturalarını www.biletix.com/eticket adresi üzerinden kolaylıkla indirebilmeniz mümkün olduğu gibi, yardım sayfalarımız üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek de faturalarınızı talep edebilmeniz olanaklıdır.
Sözleşmemiz ve Web sitemiz Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmıştır. Metinler arasında herhangi bir farklılık ve/veya çelişki olması halinde Türkçe metin esas alınır. Sözleşmeleri okurken ve siparişinizi verirken hakim olduğunuz lisanla işlem yapmanızı önerir, hatalı dil seçimi ile işlem ve/veya değerlendirme yapmanızdan Biletix’in sorumlu olmadığını önemle belirtiriz.
Ticari elektronik iletiler, mevzuat hükümleri kapsamında sizlere gönderilebilir. Tanıtım, pazarlama, kutlama ve temenni gibi amaçlarla sizlerin elektronik iletişim adreslerine gönderilen ticari elektronik iletiler için sizleri önceden bilgilendirmek kaydı ile Şirketimiz tarafından ve/veya ticari elektronik ileti yönetim sistemi (İYS) üzerinden önceden onay alınmaktadır. Onay, reddetme hakkı kullanılıncaya kadar geçerli olup, dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilme hakkına da sahipsiniz. Reddetme bildirim yöntemi, mevzuat hükümleri kapsamında sizlere aktarılmaktadır. Keza reddetme hakkını İYS üzerinden de kullanabilmeniz mümkündür. Buna karşın, kendinizle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermeniz hâlinde, temin edilen hizmetlere ilişkin değişikliklere ve/veya kullanıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmayacağını da belirtiriz. Ayrıca, devam eden abonelik veya üyelik durumu ile tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat veya benzeri durumlara ilişkin bildirimleri içeren iletiler ile hizmet sağlayıcıya ilgili mevzuatla getirilen bilgi verme yükümlülüğü durumlarında önceden onay alma zorunluluğu aranmamaktadır.
İşbu sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra, Biletix dataları tarafından saklanmakta olup, bu sözleşmeye, revize tarihleri itibariyle sitemizin “Politikalar &Bildirimler” bölümünden “Sözleşme ve Politikalar” kısmından kolayca erişebilirsiniz. Dilerseniz, sözleşmenin çıktısını almak suretiyle, fiziki kopyasına da kolayca erişebilirsiniz. Dolayısı ile sözleşme hükümlerinin ve genel işlem şartlarının sizler tarafından kolayca sağlanmasına ve saklanmasına imkan sağlandığını bilmenizi isteriz. Sözleşmeye erişiminiz, sitemize erişimin sağlanması ile doğru orantılı olacak şekilde devam edecektir.
Sitemizin/uygulamamızın kullanımına ve işbu sözleşmeye dair gizlilik kuralları, Sözleşme& Politikalar Bölümünde yer alan “Kullanım Koşullarında” ve “Politikalar & Bildirimler” bölümünde yer alan “Gizlilik Politikası” kısmında detaylı şekilde belirtilmiştir. Bu kapsamda, Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikası bölümünü/ hükümlerini dikkatlice okumanızı, incelemenizi ve farklı talepleriniz var ise tarafımıza bildirmeniz gerekeceğini bilgilerinize sunarız. Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikamız da, işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, Sözleşme ile birlikte aynen uygulanacak ve hüküm ifade edecektir. Dolayısı ile işbu Sözleşmeyi ve/veya siparişi onaylayarak, Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikası hükümlerini de kabul etmiş sayılacağınızı önemle belirtiriz. İlgili metinler arasında çelişki olması durumunda, özel düzenleme olması hasebi ile işbu Satım Sözleşmesi hükümleri öncelikli olarak uygulanacaktır.
Biletix, sizlerle ilgili mevzuat hükümleri kapsamında elde edilen kişisel verilerin saklanmasından ve güvenliğinden sorumludur. Ayrıca, mevzuat düzenlemeleri saklı kalmak kaydı ile kişisel verilerinizin sizlerin onayı olmaksızın, üçüncü kişilere iletilemeyeceğini ve sizlere bildirilen amaçlar dışında başka amaçlarla kullanılamayacağını da belirtiriz. Ayrıca, kişisel verilerinizin muhafazasına ve kullanımına dair detaylı bilgilerin tümüne, Sitemizin, “Politikalarımız” bölümünde yer alan “Gizlilik Politikası” ve “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme” bölümünden ulaşabileceğinizi belirtir, Gizlilik Politikasının ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında bilgilendirme metninin de işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olduğunu yineleriz.
Anı Biletlerinin her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakları ile diğer haklarının sahibi Biletix Bilet Basım Dağıtım A.Ş.’dir.
Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir. Biletix; biletinizi satın almadan ve dolayısı ile sözleşmenin kurulmasından önce sözleşme hükümleri ve içeriği konusunda, tüm tüketicileri önceden bilgilendirmiş ve ayrıca sözleşmenin kurulmasından önce de ön bilgilendirme yükümünü yerine getirmiştir. Anı bileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, satın aldığınız anı bileti/hizmet hakkında tarafınıza ön bilgilendirme yapıldığını ve ayrıca işbu sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş sayılacağınızı ve bu maddenin yazılı delil vasfında ispat vasıtası olduğunu da belirtiriz. İşbu Sözleşmeden ve/veya hizmet ya da bilet satın alma işlemlerinden dolayı herhangi bir ihtilafın doğması durumunda, uyuşmazlığı öncelikle sulhen gidermeye çalışmak temel hedefimizdir. Buna karşın, sulh ile çözülemeyen durumlarda, sitemizden bilet satın alan siz tüketicilerin, olası sorunlarını ilgili mevzuatta yayımlanan parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine götürebileceğini bilmenizi isteriz.
Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Tic. A.Ş
MERSİS No: 0171009936100018
Vergi No: Boğaziçi Kurumlar Vergi Dairesi 171 009 9361
İletişim Adresi: Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Cad. 1B Blok No: 3B İç kapı No:2, 34396 Sarıyer, İstanbul, TÜRKİYE
İletişim Bilgileri: https://www.biletix.com/contactus/TURKIYE/tr
Telefon: 0212 365 0000
Elektronik Posta: info@biletix.com
(Güncelleme Tarihi: 25.04.2026)