Masterpass™ kart kullanıcılarını istenmeyen çeşitli durumlardan korumak adına bazı yöntemler uygulamaktadır. Hesabınızın kilitlenmesi de bu kapsamda yapılan uygulamalardan birisidir. Hesabınız kilitlendiğinde, güvenliğiniz için Masterpass™ hesabınız alışveriş ve ödeme işlemlerine kapatılır. Masterpass™’e kayıtlı kartlarınız ile işlem gerçekleştirilmesine izin verilmez.
Masterpass™ hesabınız bloklandığında "Şifremi Unuttum" sayfasından şifrenizi sıfırlayarak hesabınızdaki blokeyi kaldırabilirsiniz.