Bilet almış olduğunuz etkinlikte iptal veya erteleme olduysa, Biletix satış kanalları üzerinden satın alınan tüm biletlerin bilet tutarı müşteriye geri ödenir. Biletix'in kurye dağıtım hizmetini UPS vermektedir ve kurye ücreti, teslimat hizmeti kapsamında Biletix tarafından kurye şirketine ödenmektedir. Dolayısıyla, kurye firması tarafından bilet adresinize teslim edilmiş ise kurye hizmeti tamamlanmış olduğundan kurye ücreti iade edilmez.