Kredi kartı/debit kart ile satın alınan ve teslimat tipi olarak “Kurye ile Teslimat” yöntemi seçilen ve fiziki olarak teslim aldığınız biletleriniz için;

Yardım sayfalarımızda bulunan "Değişiklik gören etkinlik için iade talebi" formunu doldurmanızı ve biletlerinizin resmini forma eklemenizi önemle rica ederiz.

Referans numarası biletin sağ tarafında, Maliye Bakanlığı ve seri numarasının alt kısmında yer alır. Bazı sayı gruplarından oluşur ve aşağıdaki şekilde görünür:

XX(X) XXXX(X) XXXXXX XXXXXX

• İlk sayı grubu, 2 veya 3 haneli olabilir ve biletinizin basıldığı yeri gösterir.
• İkinci sayı grubu, 4 veya 5 haneli olabilir ve işleminizi gerçekleştiren personele aittir.
• Üçüncü sayı grubu, 6 hanelidir ve işleminizi gerçekleştirdiğiniz tarihi gösterir.
• Dördüncü sayı grubu, 6 hanelidir ve işleminizin gerçekleştiği saati gösterir.

Biletlerimiz Maliye Bakanlığı'ndan onaylı ve "Perakende Satış Fişi" yerine geçtiğinden, biletlerinizi, size en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden, 601294281 gönderi kodu ile “Biletix A.Ş. Ayazağa Cad. Çelik İş Merkezi B Blok No:3 Sarıyer, İstanbul” adresine, Biletix karşı ödemeli olarak en kısa sürede göndermeniz gerekmektedir.

Türkiye genelinde satış noktalarımız 16 Mart 2020 itibariyle geçici olarak kapalı olacaktır.

Tüm müşterilerimiz için iade sürecinde sorun ve gecikme yaşanmaması adına ekip olarak ciddi bir çaba içindeyiz. Ancak, içinde bulunduğumuz olağanüstü durum nedeniyle iptal olan ve ertelenen etkinlik sayısı çok fazla olduğundan iade süreçlerinde gecikmeler yaşanabileceğini hatırlatmak isteriz.

Sürecin uzamasına sebep olabileceği için, doldurduğunuz formun haricinde konuyla ilgili ayrıca bir talep göndermemenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.