Biletix üyelik hesabı ile bilet satın alan müşterilerimize, bilgilendirme amaçlı sms mesajı ve/veya e-posta gönderiyoruz. Gönderdiğimiz mesajda etkinliğinizle ilgili detaylı iade bilgilerini bulabilirsiniz.

Eğer biletinizi, internet sitemiz üzerinden üyelik kaydı oluşturmadan satın aldıysanız ve e-posta/cep telefonu bilginizi bizimle paylaştıysanız, sizinle de aynı bilgilendirme sms mesajını ve/veya e-postayı paylaşıyor olacağız.

Biletlerini perakende satış noktalarımız aracılığıyla ve bilgilerini paylaşmadan satın almayı tercih eden müşterilerimizin, iade süreci ile ilgili, yardım sayfalarımızdan ya da 0 850 755 55 55 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi almaları gerekmektedir. İletişim bilgileriniz bizde bulunmadığı için, süreci takip etme sorumluluğu müşterilerimize aittir.

Çağrı merkezimiz haftanın her günü 10:00-17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Bilet satın aldığınız etkinlikte iptal ya da değişiklik olması durumunda Biletix tarafından bilgilendirilmek istiyorsanız, biletlerinizi üyelik kaydı oluşturarak satın almanızı öneriyoruz.